旅游法规之导游人员管理法规制度 个人错题知识点

91人参与 | 时间:2018-10-30

1、发生危险及旅游者人身安全的情形,未采取必要处置措施并及时报告的,对导游人员、领队人员处4000+2万-的罚款。

2、对无导游证进行导游活动的人员,由旅游行政管理部门处以1000+3万-的罚款,有违法所得的,没收违法所得。

3、导游人员私自承揽或者以其他任何形式直接承揽导游业务的,处1000+3万-的罚款,有违法所得的,没收违法所得。情节严重的,吊销导游证。

4、全国导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的。由国务院行政部门或者地区人民政府旅游行政部门颁发,导游证终身有效。

5、导游服务公司 是社会导游管理的新形式,不接待旅行团 ,主要业务有:1、对导游员进行业务管理和培训;2、提供供需信息。

6、1884年,国家旅游局决定对全国持有导游证的专、兼职导游员分等定级。

7、领队届满后如果继续从事领队业务的,应该届满前半年有组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

8、导游管理模式 分为:1、旅行社管理;2、导游公司管理;3、导游协会管理。

9、导游证丢失不能从事导游行业。

10、导游证一次扣十分,不予通过年审,累计扣分达到十分的,暂缓通过年审。一次被扣8分的,全行业通报。一次扣6分的,警告批评。

扣2分:

1、未按规定时间到岗的

2、10人以上团队未打接待社社旗的

3、未携带正规接待计划

4、接站未出示旅行社标识的

5、仪表、着装不整洁的

6、讲解中吸烟、吃东西的

扣4分:

1、私自带人随团游览的

2、无故不随团活动的

3、在导游活动中未佩戴导游证或者未携带计分卡的

4、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。

扣6分:

1、向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的:1000+3万-

2、明示暗示要小费

3、因自身原因漏接露送或误接误送旅游团

4、讲解质量差或者不讲解的

5、私自转借导游证供他人使用的

6、发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的

扣8分:

1、拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的

2、擅自增加或者减少旅游项目的

3、擅自终止导游活动的

4、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

5、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。

扣10分:

1、有损害国家利益和民族尊严的言行的

2、诱导或者安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

3、有殴打或者谩骂旅游者行为的

4、欺骗、胁迫旅游者消费的

5、未通过年审继续从事导游业务的

6、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

暂扣导游证3至6个月

1、擅自增加或者减少旅游项目的

2、擅自变更接待计划的

3、擅自中止导游活动的

1万+5万-的罚款

1、导游人员拒不履行旅游合同约定的义务

2、非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

3、欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

惩罚

11、购买旅游者商品的:1000+3万-,没收违法所得,吊销导游证并处以公告,对委派该导游人员的旅行社给予警告。

12、中级、高级导游员采用笔试方式考核。

13、资格—— 1 ——初级—— 2 ——中级—— 4 ——高级—— 5 ——特级

14、中国导游管理三大基石:导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员登记考核制度。

15、我国对兼职导游人员实行合同化管理

16、导游证考评内容:1、当年从事导游业务情况;2、扣分情况;3、接受行政处罚情况;4、游客反映情况等

17、取得导游人员资格证的,经与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记,方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。

18、导游证是报考领队证的前提条件。领队证是从事跨国导游服务的法律证明。领队证是由国家旅游局统一样式并制作的,由组团社所在地的省级或授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。

19、临时导游证领取条件:具有特定语种语言能力、旅行社需要聘请其临时从事导游活动的。

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