导游业务相关知识之旅行社知识 知识点梳理

28人参与 | 时间:2018-11-08

1、无论是团体包价旅游还是散客包价旅游的服务项目通常包括:房费;餐费;城市间交通费

(1)门票费:包括游览点门票、文娱活动门票等

(2)综合服务费:包括交通集散地接送服务、市内游览用车服务、导游服务、行李服务等。

2、小包价旅游(MiniPackageTour)。又可称为选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分构成。

(1)非选择部分包括住房及早餐、机场(车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通服务,其费用由旅游者在旅游前预付

(2)可选择部分包括导游服务,午、晚餐,参观游览,欣赏文艺节目,品尝风味等,其费用可由旅游者旅游前预付,也可由他们现付

3、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。

4、团体包价旅游,每人有(20)公斤的行李服务。

5、常规性的单项服务项目主要包括:导游服务,抵离接送,代订饭店,代办行李托运,代租汽车,代订、代购、代确认交通票据,代办签证,代办旅游保险等

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6、单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括:导游服务;交通集散地接送服务;代办交通票据和文娱票据;代订饭店客房;代客联系参观游览项目;代办签证;代售旅游保险。

8、旅行社的旅游业务包括为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕旅游者,为旅游者安排食宿,接待旅游者

9、旅行社的业务操作是旅行社全部工作的主体和中心,也是旅行社日常运作的基本内容和形式。旅行社的业务操作包括市场调查、旅游接待和销售旅游产品等。

10、市场调查不仅是就某一问题的解决收集必要的信息资料,而且包括对该问题和所收集的信息进行系统分析和详细研究,从而做出有关产品开发、产品价格、销售渠道、产品促销等方面的营销决策

11、在现代旅行社众多产品之中,综合包价旅游仍是目前旅行社(公司)销售的主要产品形态。

12、旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型:单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务

13、参加零包价旅游形式的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的活动则是完全自由的,如同散客。参加这种旅游形式的旅游者可以获得团体机票价格的优惠,并可由旅行社统一代办旅游签证。

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